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【局长信箱来信选登】(2020)京信信管箱0027号:回应淘新闻APP不允许用户注销账户事项
  来源: 北京市通信管理局  日期:2020-03-17 

2020-01-04 10:44

北京酷划在线网络技术有限公司运营的淘新闻拒绝提供用户注销功能,在用户表明停止使用,要求注销账号的情况下,拒绝帮用户注销账号,违反了《电信和互联网用户个人信息保护规定(工业和信息化部第 24 号)》第二章第九条第四款规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。请相关部门依法予以处理。要求北京酷划在线网络技术有限公司在淘新闻APP上提供用户账号注销功能。

 

2020-01-08 09:33

来信来访受理告知书

京信信管告字〔2020〕0027号

来信人:

您好!我局于2020年1月4日收到您通过局长信箱提出的事项,该事项我局已受理,我局将在法定期限内向您正式答复。

特此告知。

 

 

北京市通信管理局

2020年1月8日

 

2020-03-04 17:04

处理答复书

京信信管复字〔2020〕0027号

来信人:

您好。我局于2020年1月4日收到您通过局长信箱方式提交的标题为“淘新闻APP不允许用户注销账户”的电子邮件,现将办理情况向您答复如下:

经查,我局已要求北京酷划在线网络技术有限公司严格遵守相关规定要求,做好服务工作。北京酷划在线网络技术有限公司向我局反馈已协助解决您反映的账号注销事宜,且淘新闻APP具备用户注销账户功能。注册用户可以从淘新闻APP主页面“我的钱包-帮助与反馈-联系我们-我要反馈”联系在线客服或者直接拨打客服电话的路径,进行账户注销等反馈、申诉。

我局未发现有证据证明北京酷划在线网络技术有限公司存在违反《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款的行为。

如您对本答复不服,可在收到本答复书之日起六十日内,依法向工业和信息化部申请行政复议,或六个月内依法向北京市西城区人民法院提起行政诉讼。

特此答复。

 

 

北京市通信管理局

2020年3月4日

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