北京通信业凝心聚力规范校园营销构建智慧校园
当前,绿色校园营销已成为北京校园电信市场的主旋律。今年,各基础电信企业在校园营销活动中整体平稳有序,协调机制运转良好,行业生态趋于理性,北京地区和谐健康的校园电信市场环境得到切实维护。
北京市通信管理局严格落实相关政策措施,进一步规范校园营销行为,维护校园市场秩序,保障校园用户权益。为扎实推进校园市场有序开展,我局早部署、早落实,建立监督巡查等机制,重点管控夹寄电话卡和宣传资料、垄断排他、诋毁对比宣传、非实名发展用户、实物赠与等违规行为,并要求各基础电信企业抓好五方面的工作:一是强化责任担当,筑牢底线思维,坚决保证北京市校园电信市场秩序稳定;二是切实完善工作预案,强化执行落实;三是把握校园市场规律,做好线上及线下渠道的校园用户服务;四是切实落实校园服务工作,禁止强开、强关、强捆行为;五是强化规范、协调一致,严控恶性事件。
北京地区高校迎新期间,各基础电信企业以优质的校园网络为广大莘莘学子开启全新的智慧生活。北京联通公司以“智慧迎新”登录小程序线上报到,从新生接站服务、地图指引到宿舍选位缴费,提供报道一条龙式服务,提高报到效率,方便学校管理单位即时掌握新生报到进度。北京移动公司与30余所高校达成合作,通过高校线上渠道嵌入校园卡销售链接,实现自助下单与配送的销售模式,并组织开展“5GVR带你云端游高校”体验活动,通过学长学姐视角云游校园,为学生及家长提供服务窗口。北京电信公司通过线上报到线上办理号卡,并为老学员提供客服专席指导续约工作,助力绿色迎新、提升服务体验。
下阶段,北京市通信管理局持续贯彻落实相关决策部署,准确定位、积极创新、真抓实干,推动行业高质量发展,切实为群众办好事、办实事,更好地满足人民群众对美好信息生活的向往,助力北京建设全球数字经济标杆城市做出行业应有的贡献。