北京市通信管理局召开数字适老化与信息无障碍建设专题工作会

为进一步落实工业和信息化部“数字适老中国行”工作部署，扎实推进首都信息无障碍体系建设，近日，北京市通信管理局组织召开数字适老化与信息无障碍建设专题工作会，同步部署“数字适老·情暖重阳”主题活动。北京市通信管理局党组成员、一级巡视员王晖出席会议，北京市残疾人联合会、北京市通信与互联网协会、北京地区各基础电信企业和20余家增值电信企业代表参会。

会上，市残疾人联合会通报了残疾人就业相关政策及工作推进情况。各基础电信企业和百度、腾讯云、快手、爱奇艺、滴滴等重点互联网企业围绕数字适老及助残工作交流分享优秀实践经验。

会议指出，全行业要深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作、无障碍和残疾人事业的重要指示精神。要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人运用智能技术困难。无障碍设施建设问题，是一个国家和社会文明的标志，要高度重视。残疾人是推进中国式现代化的重要力量，也是需要格外关心、格外关注的特殊困难群体。

会议要求，全行业要坚决贯彻落实工业和信息化部、北京市委市政府各项工作部署，坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进数字适老化和信息无障碍建设各项工作落地落细。一是提高政治站位，深化思想认识。推进数字适老化和信息无障碍建设，是信息通信行业立足主责主业，保障特殊群体数字权益的重要民生实践。全行业要坚持技术向善、服务为民，切实解决特殊群体通信上网办事堵点难点，以行业担当彰显社会温度。二是聚焦主责主业，抓实重点工作。基础电信企业要筑牢网络底座、守住服务底线，持续优化养老机构、残疾人服务中心网络覆盖。互联网企业要把无障碍理念前置融入产品需求画像、研发设计全流程，深化网站、APP无障碍改造，积极提供便捷人工客服入口服务，提升服务能力。要发挥信息通信行业优势，进一步挖掘残疾人数字化就业场景，助力残疾人就业增收。三是强化组织保障，推动闭环落地。各企业要压实全链条责任，将适老化及无障碍建设纳入年度重点任务清单，建强专业人才队伍，结合重阳等节点开展助老助残帮扶服务，深化行业交流互鉴，构建上下联动、多方协同工作格局，提升行业适老助残服务质效。

下一步，北京市通信管理局将按照工业和信息化部、北京市委市政府部署要求，坚持首善标准，统筹行业力量持续推进数字适老化与信息无障碍建设，总结推广优秀实践，切实增强老年人、残疾人等特殊群体的获得感、幸福感、安全感。